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法国的电信运营商

法国的运营商分成两大类，MNO（基础运营商）和MVNO（虚拟运营商）。

MNO (Mobile Network Operator)，暂且称为“独立运营商”吧，是指拥有自己的网络频段和基站设备的电信运营商，目前法国拥有四家基础运营商，其中传统的三家（御三家）是ORANGE（FRANCE TELECOM 法国电信), SFR, BOUYGUES。法国的基础运营商除了提供电信、互联网和有线电视三网基础服务， 还出租基站给其他不具备自己基站设备的电信公司，而这些公司便被称为MVNO。Free最近成为了法国第四家MNO，也在法国境内拥有自己的基站，但是数量和覆盖暂时有限，自主铺设的网络覆盖率还很低，也尚未完全展开MVNO业务，不能把自己的网络转租给别人。

MVNO (Mobile Virtual Network Operator)，中文可以译作虚拟运营商，指的是没有自己的网络频段和基站设备的电信运营商。为了实现自己的运营，这些运营商采取租用部分甚至部的MNO的网络和设备。MVNO的推出打破了传统MNO在电信市场上的垄断，一般都是主营价格低廉的产品以及无合约的套餐，也没有专门的门面，大多数通过网络的方式订购。而MNO则有大量的店面，SIM卡和手机通话上网套餐资费比较高，但是用户可以通过签订合约机来获取套餐优惠。通过两种运营商的格局，一方面可是使得MNO可以做到不浪费自己的网络资源，尽可能把网络设备转化成利润；另一方面MVNO则可以自由打包自己的通信产品，降低了市场的价格，满足不同的人群的需要。

市面上的手机卡类型

法国市面的手机卡类型一般可以分成预充值卡 (carte prépayée)，无合约套餐 (forfait sans engagement) 以及合约套餐。

预充值卡 (Carte prépayée)

即使用预充值的付费方式，一般需要用户自己买充值卡或者网上提前充值，话费用光了便不能再使用，这种手机卡使用起来比较方便，不需要注册也无需银行账号绑定，适合刚刚来法国银行账户尚未办理好的时候使用。

无合约套餐 (forfait sans engagement)

需要与银行账户绑定，每个月从绑定的银行扣取一定的套餐费用，如果使用超出套餐内的内容，则会自动再在账户中扣费。无合约套餐以月为周期，办理和解除套餐都无需支付任何收费用。

签约套餐

需要与运营商签订合约，使用一定的期限，一般为一年，如果提前解除需要支付一定的合约费用。签约套餐一般是签订合约机或者搭配上网BOX等使用。

无合约套餐介绍

在法国，合约机以前一直是消费者的首选。但是法国的合约机并不便宜——每个月的月费相当的贵，而且更换低一档的套餐（forfait）的条件较为严格，连很多法国人抱怨说签了合约就像卖身契一样。这是因为法国电信业的垄断相当厉害且稳固，御三家通过抬高充值sim卡的单价以及套餐价格，来推销手里的合约机，帮各手机商赚钱（例如门店里的店员一般都是推销手机的，如果用来销售低价品牌的话，那门店的成本难以承受）。

MVNO打破这个市场之后，不少MVNO以无合约套餐来招揽用户，其价格比起御三家要实惠得多。随后的free又以超低的价位订立一个行业标准，使得其他运营商——包括御三家——纷纷推出了与之相仿的无合约套餐，形成了法国电信业的一股新的行业风气。

因此，MVNO通常只会经营一些单价极低的sim卡或者无合约套餐之类而不销售合约机（virgin这样的妖孽除外）；而御三家除了合约机外，一般不销售低价套餐甚至无合约套餐，一直以来分工明确，合作顺利——直到free进入这个市场为止。

Free的超低价策略给法国的电信市场带来巨大的冲击。首先free自己像普通的MVNO一样销售无合约的低价套餐，另外free也声称作为法国第四家MNO将推出比御三家廉价的合约机（简单粗暴的分期付款+低价套餐方式），面对这样的挑战御三家和其他MVNO果然坐不住了，首先是御三家分别在2011年下半年推出了销售无合约套餐的低价品牌，与自己本家的品牌分开经营，明摆着抢free的，甚至MVNO的市场。另外其他一些MVNO也在2012年上半年及时调整了自己的价格，一些本没有无合约套餐的运营商也推出了与free相仿的套餐。正所谓“同质化竞争”，这也反映了法国电信业的一个重要特性。

所以这里要介绍的无合约套餐的运营商，包括了御三家的低价品牌（sosh，red，b&you），也包括其他为了应对free推出无合约套餐的MVNO。而一些其他的MVNO（比如leclerc mobile，NRJ mobile）甚至一些广义上是MVNO其实是代理商（如phonehouse，M6）则不在讨论之类。

本文主要介绍的无合约套餐有这么几个特点：

- 低价：无合约套餐的竞争将价格压到最低。例如现在一些“无限”无合约套餐的最低价在仅需20欧/月甚至更低（包括无限通话时间，无限短信和彩信，高达3G/月的高速流量的无限量网络）

- 不是forfait bloqué：这些套餐不像forfait bloqué那样打光了月费包含的时间就不能再打出去了。用户依旧可以无限制拨打，以单价扣款并在月底与月费一起结账，单价价格不会很贵，至少比御三家提供的预充值sim卡 (Carte prépayée) 要便宜的多。唯一的缺点就是手机被盗的情况下仍有被人打爆的风险。

- 几乎全是网签：为了降低成本，提供无合约套餐的运营商通常没有门店，仅提供网签的形式，在网上输入个人信息、保号信息、银行RIB号、银行卡信息等等，无需任何长居，护照复印件等个人身份证明之类，直接在网上完成注册过程，甚至不需要签纸质合同。sim卡将邮寄至信箱，通常一周内可以送到。理论上，尽管有自己的门店，但御三家下属的无合约套餐品牌（sosh，red，b&you）也必须通过网络订购。对于只提供网签的运营商，如果用户需要当场办理并拿到sim卡的话，可以去phoneo之类的第三方门店购买。

- 更改，退订非常自由，通过保号可以随意在各家运营商中切换：如果想要更改套餐的话，只需要在月末通过电话、电邮联系客服或者在网上修改即可；退订套餐的话有些需要寄挂号信，有的只需要电话退订即可。但这里更推荐以保号的形式退订——所有在这里介绍的运营商都提供保号服务。保号之后无需任何操作，你和之前公司的套餐就被退订掉了。虽然没国内发个短信就能退订套餐那么方便，但可操作性还是很强的。一个极端的例子：部分运营商第一次申请sim卡免费或只要1欧，但丢失后补发则需要10欧甚至更高。如果真的丢失，你甚至可以选择先转移到别的sim卡免费的无合约运营商，用了一个月之后再转回来，这样能在保留号码的情况下省掉这笔sim卡补发费用。当然实际这样操作有风险，不建议。

终上所述，无合约套餐非常适合已有手机的用户，比方说从国内买过来用。对于没有手机的用户，裸机+无合约套餐的形式很多时候也比合约机要合算——因为可以随时退换选择更优惠的套餐。更有一些运营商在无合约套餐的基础上搭售手机，手机价格可以获得一定的折扣或返款，算下来也相当实惠。所以，各位无手机用户也不妨将这一套餐形式当作选择之一，与合约机比较后再做决定。

在以下的篇幅里会介绍各种无合约套餐运营商的价位和特点。所有信息都取自于网络，一切销售信息请以实际情况为准。

哪家运营商的信号好/服务好？

关于信号：

没有太大的比较意义，从MVNO的定义可以看出，法国所有电信公司的手机网络都基于御三家的网络，三家的覆盖率都达到了全法98%以上，官方并没有任何关于三家网络覆盖率高低的公开说法（防止竞争）。在实际生活中，的确会在郊外或者地下空间内察觉到不同公司间的信号好坏，可能收的到orange但是收不到bouygues等等，但这更多的情况下是看人品的。如果需要查询某个地点（比如家中）是否能接收到良好的电信信号，可以专门到官网查询：

Orange：http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php

Sfr：http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/couverture-reseau-sfr/en-48-71060

Bouygues Telecom：http://www.cartographie.bouyguestelecom.fr/eCouverture/eCouverture.aspx

关于服务：

可能有一些差别，但比较意义也不大。前面都说了这类无合约套餐全部都是网签的，客服服务只是在遇到问题时才会接触到的。如果没有什么大的疏漏的话，从用户购买到退订，特别是保号退订的情况下，很可能连一次与客服的交流也没有，所有的过程都是在网上自动完成的。当然咯，很多时候还是会遇到这样那样的问题的，这个时候客服的态度的确会影响到服务的质量。不过，在法国，包括门店也是一样的——服务人员的好坏取决于其本身的素质（甚至心情），与公司运营策略等关系不大。如有深入你就会发现，不同的工作人员经常对本公司自己的销售条款作出完全不同的解读。所以，如果对客服的答复不满意的话，可以尝试咨询其他的客服人员，完全有可能会给出一些更能令人接受的答复。而过于纠结于比较这些公司之间的服务好坏，我个人认为也是没有必要的。比起人的态度，网站上写的销售和服务条款，特别是那些小字部分才是最需要我们注意的。

有这么多运营商，我该选择哪个套餐？

具体当然得看每个人的要求了。每个运营商基本上都有自己的特点，适用于不同类型的人群。这里摘录部分运营商的基本特点列出来，方便选择。

由于各家运营商的套餐会随时变化，本文就不一一介绍了，可以自行去官网查询。而各运营商也会不定期有各种促销活动，活动时办理套餐可以享受更优惠的价格。

法国的网络制式是什么？国内手机能否使用？

法国所有的运营商都采用同样的制式，2G网络采用的是GSM，3G采用的是WCDMA，4G的LTE标准目前国内比较乱，暂且按下不谈。

如果要从国内带手机，只需要用2G网络的话移动和联通的手机都可以带。如果要用到3G网络的话只能是支持联通3G的手机。

刚来法国，没有银行账户/备用手机号，能否办理无合约套餐？

技巧：如果是刚来法国各种手续还没有办理的话，没必要先选择这类套餐。先以你最方便的方式买一张充值的sim卡，比如去tabac随便买一张御三家的卡，得到一个手机号。随后在办理各种手续的时候，都可以填入这个号码作为你的联系方式。反正刚来法国的话需要打出的电话不会多，顶多作为一个能让别人联系自己的途径。

然后，等一切手续办妥之后，再来细细研究上述套餐。做出选择之后，只需要在下订单时申请保号，那么你的号码还是保持不变，所有的机构和个人依旧可以通过同一个号码联系你。

什么是保号？

保号（Portabilité）在中国的正式名称叫“携号转网”，指的是在保留用户手机号码的情况下更换运营商。

ARCEP（法国电子通信与邮政监管局）在2007年5月21日实现了简单易懂的保号系统，所有保号过程都可以从技术上由电信网络自动完成。过去，保号所需时间至少10天，2011年11月7日后，ARCEP缩短了保号所需时间。现理论上只需三个工作日即可实现保号。但实际上由于free冲击市场后导致大量用户保号转运营商，使得保号系统“严重堵塞”，保号所需时间还是被设定在10天左右没有变化。

进行保号操作时有这样几项需要注意的：

- 需要RIO号 (relevéd'identité opérateur)：每一个手机号码在某个运营商内有一个类似于合同号的号码。通过自己手机拨打3179即可获得通过语音和短信获得这个号码。部分运营商可能需要在6:00~22:00间才能拨打才行。

- 千万不要自行解除旧运营商的合约：请算好时间在合约快结束的时候（一般十天以前）选择保号即可，随后保号系统会自动将旧合约解除。假如你提前解除了旧合约并在号码注销前申请了保号，那么则需要在保号过程中给旧运营商打个招呼，否则保号会失败。

- 保号的交接时间一般是可以自由选择的：有些大公司提供两种保号形式：即时保号和非即时保号。即时保号指的并不是马上把号转过去，而是指在保号完成日期之前，先给新sim卡一个临时号码，费用也从sim卡激活日期开始算起。等到保号的那一天新sim卡才会使用保号的旧号码，临时号码作废。非即时保号则是选择一个60天以内的日期进行保号，不提供临时号码，计费从保号成功日期算起。

- 保号的交接方式是这样的：旧sim卡在保号生效日前一直有效，直到预定保号的那一天卡会自动注销，此时有可能新卡插进手机可能还显示“无服务”，需要等几个小时才生效，中间不会间隔太久，基本不会有“不能使用电话”的时间。如果新卡有临时号码且因为其他原因保号失败的话，新卡的临时号码将一直有效。

注意保号本身只是个技术过程，如果之前有合约在身的话，旧运营商会视作用户提前解约而要求客户支付违约金。而有时可能因为旧合约的复杂情况或者其他技术原因，甚至会导致保号失败，这样可能就需要线下到旧运营商那儿协商。另外如果旧sim卡是预充值卡 (Carte prépayée)，保号后旧sim卡中的余额很可能作废，总之这些都需要咨询旧的运营商，和保号过程无关。另外，如果在申请保号之后几天决定取消订单（也就是取消保号），那么你的号码很有可能因为技术原因自此永久丢失。（保号如需时十天的话，自第三天起取消订单就会发生这类情况）

相对于申请新号，保号有着不少好处：

首先号码不变——这既方便了用户，也节省了电信公司的网络资源。

其次可以不用自己解约旧运营商和合同或套餐，保号这个过程本身带有“强制性解约”的功能。否则的话，即使旧套餐是无合约的，也可能需要打电话甚至发挂号信去解约，费心费力。

再者，不少公司对于保号进自己公司的新用户有一些优惠，比如免去sim卡费用（如free）,或者在保号签合约机时获得返款等。

所以结论是：如希望更换手机运营商，没有非常特殊的需求的话，保号是最佳选择。

已签订合约还没有到期，怎么保号订购无合约套餐？

如果已签订合约还未到期就进行解约，一般需要支付违约金。保号这个过程带有“强制性解约”的功能，在普通情况下不存在旧运营商不让你保号转运营商的可能性。只是后面等着你的会是一张违约金的收据。

根据loi chatel，如果是两年的合约的话，已执行合约一年以上（包括一年）的，可以在仅支付剩余月费的1/4的情况下解除旧运营商的合约。比如还剩一年的话，违约金就是三个月的月费。如果你确定你属于这类情况的话，考虑一下保号签这些套餐吧——根据经验，一般情况下是赚的，当然咯你最好还是自己算一笔账看看是否真的划算。

当然，如果不是上述情况，那么只好支付全部剩下的月费作为违约金咯。

至于何时下订单保号为好——这个需要注意的是旧合约自动续期的问题。如果你希望能够尽可能“充分享受”上一份合同的服务，可能希望在旧合约到期的最后一个月末进行保号操作。但是请注意，如果不进行任何操作的话，在前合约逾期之后运营商一般会自动给用户续期一年或两年合同，这恐怕是绝大多数人想要避免的情况。建议是：稍提前一些，在合约到期前半个月左右保号订上述套餐，这样扣去保号的时间，大概在合约到期5天前左右完成交割。当然这些也可以自己估摸着把握，但总而言之尽可能要避免合约逾期自动续约这一最糟糕的情况。

什么是返款？

返款是指第三方商家由于用户从第一方购买了其商品，为了酬谢用户将自己利润的一部分返回给用户的行为。在法国不少运营商的合约机，还有与无合约套餐搭售的手机都可以获得返款的优惠，主要来源为手机制造商。但是要注意的是，返款不是通过销售产品的商家，而是通过第三方商家发放的，这笔优惠需要将一些材料寄到第三方的指定地址，并等待一段时间的审核后才能获得。所以要享受返款，首先需要一点精力，其次是耐心，最后可能还需要一点点的——人品。

手机的返款流程一般是这样的：购买手机和相应套餐——获得手机和第一个月月费的收据（或者货单）——仔细地填写网上相应的返款券（coupon），连同要求的材料如收据或货单等复印件，再附上自己的RIB，一同寄给第三方指定的地址（一般coupon上有写）——等待商家审核，如果成功了就会将钱打入相应银行账户。

只要严格按照要求并遵守返款条件申请返款的话，一般不会出现审核不通过的情况的。审核最长时间为两个月，像orange和sfr可以在网上跟踪返款状态（http://www.suiviodr.orange.fr/ 和 http://www.sfr.odr.fr/）。

“无限”套餐是否真的不限量？

在无合约套餐的介绍中，经常会出现这个字眼——无限（illimité）。那么，运营商声称的所谓“通话无限，短信无限，上网无限”，真的是没有任何限制吗？当然不可能，至少技术上无法实现。各运营商在自己的经营条款里都标明在其无限套餐（Forfait illimité）中的限制，当超过这些限制的时候运营商仍然需要以单价收费。所以，在月底收到一张比“无限套餐”的月费还要高的账单也不是不可能的事。

一般来说，这些限制体现在这些方面：

• 单通电话的时长
• 一个月通信（通话或短信）的联系人人数
• 高速（3G/4G）上网流量

附：各运营商“无限”中的限制比较 :

以上信息因为随时可能被运营商修改，所以仅作参考。

参考资料

[1] 新欧洲：法国低价手机套餐比较与购买指南

[2] 新欧洲：中国电信登陆法国 最牛留法神器 法国手机卡免费送上门

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